Manual de Boas Práticas do Trabalho Remoto
Seu guia completo para colaboração eficiente, comunicação clara e produtividade no ambiente remoto da Falcon
Bem-vindo à Equipe Falcon
Na Falcon, a forma como trabalhamos reflete nosso compromisso com inovação e excelência no setor agrícola.
Ser uma empresa 100% remota nos permite reunir os melhores talentos e nos desafia a criar um ambiente onde todos se sintam conectados, produtivos e realizados.
Este manual é muito mais do que um guia técnico. Ele reflete nossa cultura e foi criado para ser sua bússola no trabalho remoto, com orientações práticas que tornam o dia a dia mais fluido, colaborativo e alinhado com nossos valores.
Como nos Comunicamos
Uma comunicação clara e eficiente é a base para a colaboração no universo remoto
É onde tudo acontece, de conversas rápidas a alinhamentos estratégicos entre líderes, times, pares e áreas.
Utilizados principalmente para comunicações formais com clientes, áreas, parceiros e fornecedores.
O espaço certo para registrar e consultar documentações internas e técnicas.
Nossa ferramenta para acompanhar entregas e monitorar o progresso de tarefas individuais e dos times.
Leia mensagens sem atribuir um tom
Não leve mensagens para o lado pessoal ou interprete um tom agressivo que talvez não exista. Lembre-se de que mensagens profissionais têm o objetivo de manter o trabalho fluindo. Considere que quem enviou tem a melhor intenção e está apenas tentando resolver algo ou compartilhar informações.
Mantenha seu status atualizado
Como cada um está em um lugar, para facilitar a colaboração, mantenha seu status no Slack sempre atualizado. Por exemplo, se estiver focado em uma tarefa importante, coloque "Focado"; se for almoçar, marque "Almoço". Assim, seus colegas saberão se você está disponível para responder rapidamente.
Prefira comunicação em grupos
Sempre compartilhe as mensagens em grupos! Isso permite que todos se mantenham informados e colaborem juntos. Por exemplo, se tiver dúvidas sobre um projeto, publique no canal correspondente. Mensagens privadas devem ser reservadas apenas para assuntos pessoais ou questões sensíveis.
Dê contexto na primeira mensagem da thread
Certifique-se de que cada conversa tenha um tópico claro. A primeira mensagem publicada no grupo deve indicar o assunto da discussão, que servirá como título da thread. Exemplo: ao discutir sobre um relatório, abra uma thread no canal específico e concentre os comentários nela.
Defina a urgência das mensagens
Nem todos temos o mesmo senso de urgência. Se precisa de uma resposta rápida, deixe isso claro. Por exemplo: "Preciso de uma resposta até o final do dia, por favor". Isso ajuda seus colegas a priorizarem melhor.
E-mails Profissionais
Garantindo clareza e profissionalismo em cada mensagem
Manter uma boa comunicação por e-mail é fundamental para causar uma impressão positiva e estabelecer relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e colegas.
Use um cumprimento formal
Inicie sempre com uma saudação educada. E-mails formais: "Prezado(a) [Nome]"; E-mails informais: "Olá [Nome]"; E-mails para grupos: "Olá, equipe".
Seja claro e objetivo
Vá direto ao ponto, mas mantenha um tom cordial. Estruture seu texto em parágrafos curtos para facilitar a leitura. Caso precise abordar vários tópicos, utilize marcadores ou numeração.
Personalize o chamado
Sempre responda utilizando o nome da pessoa, demonstrando atenção. Evite respostas genéricas como "Segue aí" ou "Como pedido" sem contexto.
Mostre disposição e respeito
Inclua frases que demonstrem boa vontade: "Caso precise de algo mais, estou à disposição" ou "Agradeço pela atenção e permaneço à disposição para esclarecimentos".
Finalize com assinatura profissional
Inclua uma despedida cordial: "Atenciosamente," ou "Cordialmente,". Certifique-se de ter uma assinatura padrão com seu nome completo, cargo e contatos.
Preparação para Reuniões
Como garantir reuniões produtivas e eficientes no ambiente remoto
Pontualidade
Entre na hora! Se estiver em outra reunião ou for atrasar, avise. Respeitar o tempo de todos é essencial.
Estudo prévio
Estude os tópicos antes! Chegar preparado e pronto para contribuir faz toda a diferença.
Câmera ligada
Sempre que possível, mantenha a câmera ligada! A presença visual aumenta a conexão e o engajamento.
Respostas completas
Respostas curtas não ajudam. Vá além de "sim" ou "não" e contribua de maneira assertiva.
Look profissional
Nada de exageros, mas lembre-se que um visual alinhado transmite seriedade e profissionalismo.
Compartilhamento de tela
Vai compartilhar a tela? Feche tudo o que não é necessário – sem surpresas!
Organização da Rotina
Dicas importantes para maximizar sua produtividade e bem-estar no trabalho remoto
O seu horário de trabalho é flexível e deve ser alinhado com seu gestor, mas damos preferência para que todos estejam conectados no horário comercial, das 9h às 18h.
O tempo de resposta na Falcon é muito importante. O ideal é que as mensagens recebidas sejam respondidas em até 30 minutos – dentro do horário comercial.
Evite agendar reuniões entre 12h e 14h para que todos possam fazer uma pausa para o almoço.
Segurança da Informação
Protegendo dados confidenciais e mantendo a confiança de nossos clientes
Lidamos diariamente com informações confidenciais, como dados de clientes, integrantes do nosso time, informações dos projetos e processos internos. Essas informações são exclusivas para atividades relacionadas à empresa e devem ser protegidas.
Na Falcon, valorizamos a cultura de compartilhamento de informações para proporcionar uma visão ampla do negócio. Por isso, é primordial que todos assumam a responsabilidade de proteger esses dados, garantindo que não sejam expostos de forma inadequada.
Importante:
É indispensável preservar a confidencialidade das informações acessadas e seguir as diretrizes estabelecidas no acordo de confidencialidade (NDA) assinado em seu primeiro dia na Falcon.
Em caso de perda de equipamento:
Seu gestor e o time de infraestrutura deverão ser comunicados imediatamente.
Uso da câmera:
A abertura da câmera é imprescindível nos eventos da empresa e treinamentos. Encorajamos que sempre abra sua câmera para aproximar as pessoas e facilitar a comunicação. A comunicação não verbal é fundamental na interpretação de mensagens, especialmente no ambiente remoto.
Juntos Construímos o Futuro da Falcon
Temos o orgulho de ser uma empresa 100% remota. Essa escolha nos permite reunir os melhores talentos, independentemente de onde estejam. Nosso objetivo com este guia é fortalecer nossa cultura e garantir que todos trabalhem de forma colaborativa, responsável e conectada.